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昆侖健康保險緊急啟動“利奇馬”台風災害應急響應
發布日期:2019-08-13

        台風利奇馬810日淩晨在浙江登陸後,挾風裹雨一路肆虐北上。據應急管理部消息,截至昨天(811日)17時,利奇馬已造成浙江、上海、江蘇、安徽、山東、福建等6省市651萬人受災,145.6萬人緊急轉移安置,近3500間房屋倒塌。

    

        受利奇馬和冷空氣共同影響,未來兩天,黃淮大部、華北東部、東北地區大部等地還會有大到暴雨,部分地區大暴雨,局地特大暴雨。

    

        為應對利奇馬來襲,昆侖健康保險股份有限公司第一時間啟動重大自然災害應急預案,開通綠色理賠服務通道,推出九項理賠服務應急舉措,竭誠為廣大客戶提供快速、便捷、人性化的高品質服務:

       1、啟動理賠應急處理機制

       及時啟動理賠應急處理機制,成立理賠應急處理小組,開啟理賠綠色通道。

       2、主動排查客戶出險信息

       開展理賠主動服務工作,多渠道獲取事件死傷人員名單,排查客戶出險信息。

       3、免填單服務

       客戶辦理理賠時,不用填寫理賠申請書。

       4、免理賠申請服務

       公司主動獲取、排查客戶信息,服務專員上門為客戶辦理理賠事項。

       5、上門送款理賠服務

       無需客戶領取保險金,公司主動上門将理賠款項送到受益人手中。

       6、簡化理賠手續

       對于因本次台風災害事件導緻身故,經政府相關部門确認死亡并在死亡名單中正式公布的客戶,可按照死亡名單先行申請身故理賠。

       7、取消定點醫院限制服務

       因本次台風災害事件出險需緊急救治的客戶,公司取消定點醫院就診限制。

       8、快速理賠服務

       承諾确定客戶信息後當日完成理賠賠付。

       9、開通服務熱線

       開通7×24小時理賠服務熱線4008118899以及本地理賠熱線,确保客戶溝通渠道暢通。



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